I sistemi informatici integrati permettono di gestire ordini e richieste di informazioni tecniche provenienti da diversi canali per allinearsi alle esigenze del Cliente: la semplice telefonata, la mail, la piattaforma B2C, i portali della Marche ma anche i sistemi di gestione ricambi dei Grandi Clienti (flotte, leaser, assicurazioni,…). Per questi ultimi viene nominato un referente Call Center riservato in grado di supportare il Cliente sin dalle prime fasi di valutazione e preventivazione del danno per offrire un servizio: